Eliminar cuenta de Prestax
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Prestax y qué datos se eliminan automáticamente de nuestros servicios.
Opción recomendada: eliminar desde la app
- Abre Prestax e inicia sesión.
- Entra en Ajustes.
- Abre la sección Cuenta.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Introduce tu contraseña y escribe
ELIMINAR.
Si no puedes acceder a la app
Puedes solicitar la eliminación escribiendo a: info@prestax.es
Esta opción también es la recomendada si tu cuenta no usa contraseña (por ejemplo, si en el futuro accedes con otro proveedor de inicio de sesión).
Incluye en el correo el email de tu cuenta y el texto:
Solicito la eliminación de mi cuenta de Prestax.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso de Prestax.
- Tu estado de plan/trial/premium y los datos de verificación asociados a la cuenta en nuestros servicios.
- Tus datos almacenados bajo tu cuenta en Firebase/Firestore.
- Los logos de empresa subidos a Firebase Storage asociados a tu cuenta.
Qué no se borra automáticamente
- Los documentos que tú hayas guardado en tu propia carpeta local.
- Los documentos que tú hayas guardado en tu propio Google Drive.
- Los datos locales que puedan seguir existiendo en otros dispositivos o navegadores donde hayas usado la app.
- La cancelación de una posible suscripción activa en Google Play.
Los archivos guardados en carpeta local o Google Drive están bajo tu control y tendrás que eliminarlos manualmente desde su ubicación correspondiente. Si eliminas la cuenta desde la propia app, Prestax limpia los datos locales del navegador o dispositivo actual, pero no puede limpiar automáticamente otros dispositivos o navegadores donde hayas iniciado sesión antes. Del mismo modo, si tienes una suscripción activa en Google Play, borrar tu cuenta en Prestax no la cancela automáticamente: tendrás que cancelarla manualmente desde Google Play.